Article 1 – D\u00e9finitions<\/p>
Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur<\/p>
Article 3 – Applicabilit\u00e9<\/p>
Article 4 – L’offre<\/p>
Article 5 – Le contrat<\/p>
Article 6 – Droit de r\u00e9tractation<\/p>
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/p>
Article 8 – Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et frais aff\u00e9rents<\/p>
Article 9 – Obligations de l’entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/p>
Article 10 – Exclusion droit de r\u00e9tractation<\/p>
Article 11 – Le prix<\/p>
Article 12 – Conformit\u00e9 et garantie suppl\u00e9mentaire<\/p>
Article 13 – Livraison et ex\u00e9cution<\/p>
Article 14 – Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, annulation et renouvellement<\/p>
Article 15 – Paiement<\/p>
Article 16 – Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/p>
Article 17 – Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/p>
Dans ces termes et conditions :<\/p>
1. Accord compl\u00e9mentaire : un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services dans le cadre d’un contrat \u00e0 distance et ces biens, contenus num\u00e9riques et\/ou services sont fournis par l’entrepreneur ou par un tiers sur la base d’un accord entre ce tiers et l’entrepreneur ;<\/p>
2. D\u00e9lai de r\u00e9flexion : le d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de r\u00e9tractation ;<\/p>
3. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, artisanale ou lib\u00e9rale ;<\/p>
4. Jour : jour calendaire ;<\/p>
5. Contenu num\u00e9rique : donn\u00e9es produites et livr\u00e9es sous forme num\u00e9rique ;<\/p>
6. Contrat de performance continue : un accord qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de biens, de services et\/ou de contenu num\u00e9rique pendant une certaine p\u00e9riode ;<\/p>
7. Support de donn\u00e9es durable : tout outil – y compris le courrier \u00e9lectronique – qui permet au consommateur ou \u00e0 l’entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adress\u00e9es d’une mani\u00e8re qui en facilite la consultation ou l’utilisation future pendant une p\u00e9riode adapt\u00e9e \u00e0 la finalit\u00e9 pour laquelle le l’information est destin\u00e9e et qui permet une reproduction sans alt\u00e9ration de l’information stock\u00e9e ;<\/p>
8. Droit de r\u00e9tractation : possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/p>
9. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui est membre de Stichting Webshop Keurmerk et qui propose des produits, (l’acc\u00e8s \u00e0) du contenu num\u00e9rique et\/ou des services aux consommateurs \u00e0 distance ;<\/p>
10. Contrat \u00e0 distance : un accord conclu entre l’entrepreneur et le consommateur dans le cadre d’un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance de produits, de contenus num\u00e9riques et\/ou de services, par lequel jusqu’\u00e0 et y compris la conclusion de l’accord, il est fait usage d’un ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/p>
11. Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation : le mod\u00e8le europ\u00e9en de formulaire de r\u00e9tractation figurant \u00e0 l’Annexe I des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ;<\/p>
12. Technique de communication \u00e0 distance : moyen qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un accord, sans que le consommateur et l’entrepreneur ne soient oblig\u00e9s de se rencontrer en m\u00eame temps dans la m\u00eame pi\u00e8ce ;<\/p>
Nom : Sparepartsholland ; un nom commercial de FMI Group B.V.<\/p>
Adresse : Fluitersweg 170 Unit\u00e9 5, 7317BS Apeldoorn<\/p>
T\u00e9l\u00e9phone : 0031 (0)85 016 14 94<\/p>
Courriel : info@sparepartsholland.nl<\/p>
Num\u00e9ro de chambre de commerce : 85071692<\/p>
Num\u00e9ro d’identification TVA : NL863497846B01<\/p>
1. Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent \u00e0 chaque offre de l’entrepreneur et \u00e0 chaque contrat \u00e0 distance conclu entre l’entrepreneur et le consommateur.<\/p>
2. Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, l’entrepreneur indiquera comment les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es dans les locaux de l’entrepreneur et qu’elles seront envoy\u00e9es gratuitement d\u00e8s que possible \u00e0 la demande du consommateur .<\/p>
3. Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre lu par le consommateur peut \u00eatre stock\u00e9 de mani\u00e8re simple sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n’est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, il sera indiqu\u00e9 o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu’elles seront envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur par voie \u00e9lectronique ou autre.<\/p>
4. Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus pertinente en cas de conditions contradictoires. et les conditions sont favorables.<\/p>
1. Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela sera express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l’offre.<\/p>
2. L’offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre une bonne appr\u00e9ciation de l’offre par le consommateur. Si l’entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits, services et\/ou contenus num\u00e9riques propos\u00e9s. Les erreurs \u00e9videntes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas l’entrepreneur.<\/p>
3. Chaque offre contient des informations telles qu’il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attach\u00e9s \u00e0 l’acceptation de l’offre.<\/p>
1. Le contrat est conclu, sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions correspondantes.<\/p>
2. Si le consommateur a accept\u00e9 l’offre par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l’acceptation de l’offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n’a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l’entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/p>
3. Si l’accord est conclu par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et garantir un environnement Web s\u00fbr. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l’entrepreneur prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/p>
4. L’entrepreneur peut – dans les cadres l\u00e9gaux – s’informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l’accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d’attacher des conditions particuli\u00e8res \u00e0 la mise en \u0153uvre.<\/p>
5. L’entrepreneur enverra les informations suivantes, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les stocker de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable, au plus tard lors de la livraison du produit, service ou contenu num\u00e9rique au consommateur :<\/p>
l’adresse de visite de l’\u00e9tablissement de l’entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut adresser ses r\u00e9clamations ;<\/p>
b. les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur peut faire usage du droit de r\u00e9tractation, ou une d\u00e9claration claire concernant l’exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/p>
c. les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente existant ;<\/p>
d. le prix toutes taxes comprises du produit, service ou contenu num\u00e9rique ; le cas \u00e9ch\u00e9ant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d’ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance ;<\/p>
e. les conditions de r\u00e9siliation de l’accord si l’accord a une dur\u00e9e de plus d’un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e ;<\/p>
F. si le consommateur dispose d’un droit de r\u00e9tractation, le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation.<\/p>
6.Dans le cas d’une transaction \u00e0 long terme, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s’applique qu’\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/p>
Par produits :<\/p>
1. Le consommateur peut r\u00e9silier un accord concernant l’achat d’un produit pendant une p\u00e9riode de r\u00e9flexion d’au moins 14 jours sans donner de raisons. L’entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la r\u00e9tractation, mais ne l’oblige pas \u00e0 indiquer sa ou ses raisons.<\/p>
2. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation vis\u00e9 au paragraphe 1 court \u00e0 compter du lendemain du jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers pr\u00e9alablement d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, qui n’est pas le transporteur, a re\u00e7u le produit, ou :<\/p>
si le consommateur a command\u00e9 plusieurs produits dans une m\u00eame commande : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier produit. L’entrepreneur peut, \u00e0 condition d’en avoir clairement inform\u00e9 le consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs produits avec des d\u00e9lais de livraison diff\u00e9rents.<\/p>
b. si la livraison d’un produit consiste en plusieurs envois ou parties : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le dernier envoi ou la derni\u00e8re partie ;<\/p>
c. dans le cas d’accords pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits pendant une certaine p\u00e9riode : le jour o\u00f9 le consommateur, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par lui, a re\u00e7u le premier produit.<\/p>
Pour les services et contenus num\u00e9riques qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel :<\/p>
3. Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat de service et un contrat de livraison de contenu num\u00e9rique qui n’est pas fourni sur un support mat\u00e9riel pendant une p\u00e9riode minimale de 14 jours sans donner de motifs. L’entrepreneur peut demander au consommateur la raison de la r\u00e9tractation, mais ne l’oblige pas \u00e0 indiquer sa ou ses raisons.<\/p>
4. Le d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat.<\/p>
D\u00e9lai de r\u00e9flexion prolong\u00e9 pour les produits, services et contenus num\u00e9riques qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel si aucune information n’est fournie sur le droit de r\u00e9tractation :<\/p>
5. Si l’entrepreneur n’a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expirera douze mois apr\u00e8s la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial d\u00e9termin\u00e9 conform\u00e9ment aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents de Cet article.<\/p>
6. Si l’entrepreneur a fourni au consommateur les informations vis\u00e9es au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent dans les douze mois suivant la date de d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion initial, le d\u00e9lai de r\u00e9flexion expirera 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 le consommateur a re\u00e7u ces informations.<\/p>
1. Pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour d\u00e9terminer la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement du produit. Le point de d\u00e9part ici est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autoris\u00e9 \u00e0 le faire dans un magasin.<\/p>
2. Le consommateur n’est responsable que de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit r\u00e9sultant d’une manipulation du produit allant au-del\u00e0 de ce qui est autoris\u00e9 au paragraphe 1.<\/p>
3. Le consommateur n’est pas responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l’entrepreneur ne lui a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation avant ou lors de la conclusion du contrat.<\/p>
1. Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il doit le signaler \u00e0 l’entrepreneur dans le d\u00e9lai de r\u00e9flexion au moyen du mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou d’une autre mani\u00e8re non \u00e9quivoque.<\/p>
2. D\u00e8s que possible, mais dans les 14 jours \u00e0 compter du jour suivant la notification vis\u00e9e au paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit ou le remettre \u00e0 (un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 de) l’entrepreneur. Cela n’est pas n\u00e9cessaire si l’entrepreneur a propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit. Le consommateur a en tout \u00e9tat de cause respect\u00e9 le d\u00e9lai de retour s’il retourne le produit avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>
3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans l’\u00e9tat et l’emballage d’origine, et conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur.<\/p>
4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de r\u00e9tractation incombent au consommateur.<\/p>
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit. Si l’entrepreneur n’a pas signal\u00e9 que le consommateur doit supporter ces frais ou si l’entrepreneur indique qu’il supportera lui-m\u00eame les frais, le consommateur n’a pas \u00e0 supporter les frais de retour de la marchandise.<\/p>
6. Si le consommateur se r\u00e9tracte apr\u00e8s avoir express\u00e9ment demand\u00e9 au pr\u00e9alable que l’ex\u00e9cution du service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’\u00e9lectricit\u00e9 non pr\u00e9par\u00e9s pour la vente commence dans un volume limit\u00e9 ou une quantit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, le consommateur est l’entrepreneur un montant qui est proportionnel \u00e0 la partie de l’obligation qui a \u00e9t\u00e9 remplie par l’entrepreneur au moment du retrait, par rapport \u00e0 la pleine ex\u00e9cution de l’obligation.<\/p>
7. Le consommateur ne supporte aucun co\u00fbt pour l’ex\u00e9cution de services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’\u00e9lectricit\u00e9 qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9s pour la vente en volume ou en quantit\u00e9 limit\u00e9e, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si :<\/p>
l’entrepreneur n’a pas fourni au consommateur les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, le remboursement des frais en cas de r\u00e9tractation ou le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation, ou ;<\/p>
b. le consommateur n’a pas express\u00e9ment demand\u00e9 le d\u00e9but de l’ex\u00e9cution du service ou de la fourniture de gaz, d’eau, d’\u00e9lectricit\u00e9 ou de chauffage urbain pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion.<\/p>
8. Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d’un contenu num\u00e9rique non fourni sur un support mat\u00e9riel, si :<\/p>
avant la livraison, il n’a pas express\u00e9ment accept\u00e9 de commencer l’ex\u00e9cution du contrat avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/p>
b. il n’a pas reconnu perdre son droit de r\u00e9tractation en donnant son consentement ; ou<\/p>
c. l’entrepreneur n’a pas confirm\u00e9 cette d\u00e9claration du consommateur.<\/p>
9. Si le consommateur fait usage de son droit de r\u00e9tractation, tous les accords suppl\u00e9mentaires seront r\u00e9sili\u00e9s de plein droit.<\/p>
1. Si l’entrepreneur rend possible la notification de r\u00e9tractation par le consommateur par voie \u00e9lectronique, il enverra imm\u00e9diatement un accus\u00e9 de r\u00e9ception apr\u00e8s r\u00e9ception de cette notification.<\/p>
2. L’entrepreneur remboursera tous les paiements effectu\u00e9s par le consommateur, y compris les frais de livraison factur\u00e9s par l’entrepreneur pour le produit retourn\u00e9, imm\u00e9diatement mais dans les 14 jours suivant le jour o\u00f9 le consommateur lui a notifi\u00e9 la r\u00e9tractation. \u00c0 moins que l’entrepreneur ne propose de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le produit, il peut attendre pour rembourser jusqu’\u00e0 ce qu’il ait re\u00e7u le produit ou jusqu’\u00e0 ce que le consommateur d\u00e9montre qu’il a retourn\u00e9 le produit, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>
3. L’entrepreneur utilise le m\u00eame moyen de paiement que le consommateur a utilis\u00e9 pour le remboursement, \u00e0 moins que le consommateur n’accepte une m\u00e9thode diff\u00e9rente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.<\/p>
4. Si le consommateur a opt\u00e9 pour un mode de livraison plus cher que la livraison standard la moins ch\u00e8re, l’entrepreneur n’a pas \u00e0 rembourser les frais suppl\u00e9mentaires pour le mode le plus cher.<\/p>
L’entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de r\u00e9tractation, mais uniquement s’il l’a clairement indiqu\u00e9 dans l’offre, au moins \u00e0 temps pour la conclusion du contrat :<\/p>
1. Produits ou services dont le prix est soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le d\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/p>
2. Accords conclus lors d’une ench\u00e8re publique. Par ench\u00e8re publique, on entend une m\u00e9thode de vente dans laquelle des produits, du contenu num\u00e9rique et\/ou des services sont propos\u00e9s par l’entrepreneur au consommateur qui est personnellement pr\u00e9sent ou a la possibilit\u00e9 d’\u00eatre personnellement pr\u00e9sent \u00e0 l’ench\u00e8re, sous la supervision d’un commissaire-priseur, et dans laquelle l’adjudicataire est tenu d’acheter les produits, contenus num\u00e9riques et\/ou services ;<\/p>
3. Contrats de service, apr\u00e8s ex\u00e9cution compl\u00e8te du service, mais uniquement si :<\/p>
a) l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<\/p>
b. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perdrait son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s que l’entrepreneur aura pleinement ex\u00e9cut\u00e9 l’accord ;<\/p>
4. Contrats de services pour la fourniture d’un logement, si le contrat pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode d’ex\u00e9cution d\u00e9termin\u00e9e et autre qu’\u00e0 des fins r\u00e9sidentielles, de transport de marchandises, de services de location de voitures et de restauration ;<\/p>
5. Accords relatifs aux activit\u00e9s de loisirs, si l’accord pr\u00e9voit une date ou une p\u00e9riode pr\u00e9cise pour sa mise en \u0153uvre ;<\/p>
6. Les produits fabriqu\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur, qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s et qui sont fabriqu\u00e9s sur la base d’un choix ou d’une d\u00e9cision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destin\u00e9s \u00e0 une personne sp\u00e9cifique ;<\/p>
7. Les produits qui se g\u00e2tent rapidement ou qui ont une dur\u00e9e de conservation limit\u00e9e ;<\/p>
8. Produits scell\u00e9s qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d’hygi\u00e8ne et dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/p>
9. Les produits qui sont irr\u00e9vocablement m\u00e9lang\u00e9s avec d’autres produits apr\u00e8s la livraison en raison de leur nature ;<\/p>
10. Les boissons alcoolis\u00e9es dont le prix a \u00e9t\u00e9 convenu lors de la conclusion du contrat, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu’apr\u00e8s 30 jours et dont la valeur r\u00e9elle d\u00e9pend des fluctuations du march\u00e9 sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence ;<\/p>
11. Enregistrements audio, vid\u00e9o et logiciels scell\u00e9s dont le sceau a \u00e9t\u00e9 bris\u00e9 apr\u00e8s la livraison ;<\/p>
12. Journaux, p\u00e9riodiques ou magazines, \u00e0 l’exception de leurs abonnements ;<\/p>
13. La livraison de contenu num\u00e9rique autre que sur un support mat\u00e9riel, mais uniquement si :<\/p>
a) l’ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec le consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur ; et<\/p>
b. le consommateur a d\u00e9clar\u00e9 qu’il perd ainsi son droit de r\u00e9tractation.<\/p>
1. Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 mentionn\u00e9e dans l’offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, \u00e0 l’exception des modifications de prix dues aux modifications des taux de TVA.<\/p>
2. Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier et sur lesquels l’entrepreneur n’a aucune influence, avec des prix variables. Cette d\u00e9pendance aux fluctuations et le fait que les prix indiqu\u00e9s sont des prix indicatifs sont indiqu\u00e9s dans l’offre.<\/p>
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/p>
4. Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l’entrepreneur l’a stipul\u00e9 et :<\/p>
a) ils sont le r\u00e9sultat de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales ; ou<\/p>
b. le consommateur a le pouvoir de r\u00e9silier le contrat avec effet au jour o\u00f9 l’augmentation de prix prend effet.<\/p>
5.Les prix indiqu\u00e9s dans l’offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/p>
1. L’entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l’accord, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es dans l’offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou de convivialit\u00e9 et aux exigences l\u00e9gales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion de l’accord. \/ou les r\u00e9glementations gouvernementales. En cas d’accord, l’entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<\/p>
2. Une garantie suppl\u00e9mentaire fournie par l’entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits l\u00e9gaux et les r\u00e9clamations que le consommateur peut faire valoir contre l’entrepreneur sur la base de l’accord si l’entrepreneur n’a pas rempli sa part de l’accord.<\/p>
3. Par garantie suppl\u00e9mentaire, on entend toute obligation de l’entrepreneur, de son fournisseur, importateur ou producteur dans laquelle il c\u00e8de au consommateur certains droits ou cr\u00e9ances qui vont au-del\u00e0 de ce qu’il est l\u00e9galement tenu de faire en cas de manquement \u00e0 remplir sa part du contrat l’accord.<\/p>
1. L’entrepreneur apportera le plus grand soin lors de la r\u00e9ception et de l’ex\u00e9cution des commandes de produits et lors de l’\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/p>
2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l’entrepreneur.<\/p>
3. Dans le respect de ce qui est indiqu\u00e9 \u00e0 l’article 4 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l’entrepreneur ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, \u00e0 moins qu’un d\u00e9lai de livraison diff\u00e9rent n’ait \u00e9t\u00e9 convenu. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e ou n’est que partiellement ex\u00e9cut\u00e9e, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et a droit \u00e0 toute indemnisation.<\/p>
4. Apr\u00e8s la dissolution conform\u00e9ment au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l’entrepreneur remboursera imm\u00e9diatement le montant que le consommateur a pay\u00e9.<\/p>
5. Le risque d’endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l’entrepreneur jusqu’au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l’avance et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l’entrepreneur, sauf convention contraire expresse.<\/p>
Annulation:<\/p>
1. Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, dans le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et d’un d\u00e9lai de pr\u00e9avis de non plus d’un mois.<\/p>
2. Le consommateur peut r\u00e9silier un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment vers la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, dans le respect des conditions convenues. des r\u00e8gles de r\u00e9siliation et un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d’un mois maximum.<\/p>
3. Le consommateur peut utiliser les accords vis\u00e9s aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :<\/p>
o annuler \u00e0 tout moment et ne pas \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 une annulation \u00e0 un moment pr\u00e9cis ou dans une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<\/p>
o annuler au moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu’ils ont \u00e9t\u00e9 conclus par lui ;<\/p>
o r\u00e9silier toujours avec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l’entrepreneur s’est fix\u00e9.<\/p>
Extension:<\/p>
4. Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l’\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre tacitement prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>
5. Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, d’hebdomadaires et de magazines peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e de trois mois au maximum, si le consommateur a prolong\u00e9 cela peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 la fin de la prolongation avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d’au plus un mois.<\/p>
6. Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et qui s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d’au plus un mois. Le d\u00e9lai de pr\u00e9avis est de trois mois au maximum si l’accord s’\u00e9tend \u00e0 la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d’une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d’information et hebdomadaires.<\/p>
7. Un contrat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens, d’actualit\u00e9s, d’hebdomadaires et de magazines (abonnement d’essai ou de d\u00e9couverte) n’est pas tacitement prolong\u00e9 et se termine automatiquement apr\u00e8s la p\u00e9riode d’essai ou de d\u00e9couverte.<\/p>
Dur\u00e9e:<\/p>
8. Si un accord a une dur\u00e9e de plus d’un an, le consommateur peut r\u00e9silier l’accord \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d’au plus un mois, \u00e0 moins que des raisons raisonnables et \u00e9quitables ne s’opposent \u00e0 la r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue. .. \u00e0 reporter.<\/p>
1. Sauf stipulation contraire dans le contrat ou les conditions suppl\u00e9mentaires, les sommes dues par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9es dans les 14 jours suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ou, en l’absence de d\u00e9lai de r\u00e9flexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat accord. Dans le cas d’un accord de prestation de service, ce d\u00e9lai court \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception par le consommateur de la confirmation de l’accord.<\/p>
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais \u00eatre oblig\u00e9 de payer plus de 50% \u00e0 l’avance dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales. Lorsqu’un paiement anticip\u00e9 a \u00e9t\u00e9 stipul\u00e9, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l’ex\u00e9cution de la commande ou du ou des services concern\u00e9s avant que le paiement anticip\u00e9 stipul\u00e9 n’ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>
3. Le consommateur est tenu de signaler imm\u00e9diatement les inexactitudes dans les d\u00e9tails de paiement fournis ou indiqu\u00e9s \u00e0 l’entrepreneur.<\/p>
4. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement \u00e0 temps, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 par l’entrepreneur du retard de paiement et que l’entrepreneur a accord\u00e9 au consommateur un d\u00e9lai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, si le paiement n’est pas effectu\u00e9e dans ce d\u00e9lai de 14 jours, les int\u00e9r\u00eats l\u00e9gaux seront dus sur le montant restant d\u00fb et l’entrepreneur sera en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu’il aura engag\u00e9s. Ces frais de recouvrement s’\u00e9l\u00e8vent au maximum \u00e0 : 15 % sur les encours jusqu’\u00e0 2 500 \u20ac ; 10% sur les 2 500 \u20ac suivants et 5 % sur les 5 000 \u20ac suivants avec un minimum de 40 \u20ac.=. L’entrepreneur peut s’\u00e9carter des montants et pourcentages indiqu\u00e9s en faveur du consommateur.<\/p>
1. L’entrepreneur dispose d’une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation suffisamment m\u00e9diatis\u00e9e et traite la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/p>
2. Les r\u00e9clamations concernant l’ex\u00e9cution de l’accord doivent \u00eatre soumises de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite \u00e0 l’entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s que le consommateur a d\u00e9couvert les d\u00e9fauts.<\/p>
3. Les r\u00e9clamations soumises \u00e0 l’entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai de traitement plus long pr\u00e9visible, l’entrepreneur r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai de 14 jours avec un accus\u00e9 de r\u00e9ception et une indication du moment o\u00f9 le consommateur peut s’attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>
4. Si la plainte ne peut pas \u00eatre r\u00e9solue en consultation mutuelle dans un d\u00e9lai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte, un diff\u00e9rend surgit qui est soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des diff\u00e9rends.<\/p>
Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou divergentes des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre stock\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Table des mati\u00e8res: Article 1 – D\u00e9finitions Article 2 – Identit\u00e9 de l’entrepreneur Article 3 – Applicabilit\u00e9 Article 4 – L’offre Article 5 – Le contrat Article 6 – Droit de r\u00e9tractation Article 7 – Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion Article 8 – Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et<\/p>\n